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售后服务

 售后服务内容

保修期限:质量保证期为两年(含光源和电器两部分),在质保期内,因产品设计、工艺或材料等因素引起的质量问题由我公司负责,我公司负责免费维修(更换)有质量问题的产品或部件。产品保修期满,我公司可按产品成本价提供配件服务。

快速响应:我们可以在第一时间为客户提供快捷便利的售后故障服务响应。质保期内,在收到采购单位维修请求后,立即做出响应,并在市内24小时、省内48小时、省外72小时内到达现场并排除故障;

现场回访:灯具安装运行一个月内省内至少1次现场回访;半年3次现场回访,了解客户使用情况,并做记录;同时不定期电话回访用户了解灯具运行情况。
 
 
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